Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en www.grisa.com.

La empresa titular de estas páginas web es GRISALEÑA S.L. cuyos datos identificativos son:

• CIF: B35072149
• C/ JOSEFINA MAYOR, 18
• 35219 - PARQUE EMPRESARIAL EL GORO (TELDE)
• Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 352, Folio 143, Hoja 2.483, Inscripción 1ª.
• Teléfono: 928700314
• E-mail: jorge@grisa.es

Los criterios seguidos por grisa.com respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD .

Para realizar compras en grisa.com será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad.

GRISALEÑA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

ENVÍOS Y REPARTO

GASTOS DE ENVÍO

• Pedidos superiores o iguales a 50€ siempre gratis.

GRISALEÑA no se responsabilizará cuando el pedido no pueda entregarse debido a error o inexactitud en los datos introducidos por el cliente, por lo que se contactará con él mismo a efectos de subsanar el error. Solucionadas las incidencias expuestas, se procederá a la entrega del producto adquirido. El coste del envío en este caso será gratuito con un intento de entrega del pedido de 2 veces. Si se supera este número de intentos el coste del transporte del pedido correrá a cargo del cliente.

ZONAS DE ENVÍO

• Solo se realizan envíos a toda Gran Canaria.

FORMAS DE ENVÍO

El pedido será entregado en su domicilio por un/a repartidor/a empleado de GRISALEÑA, en la dirección que nos indique durante el proceso de compra, asegurándose que todo haya llegado de una forma correcta y ordenada.

PLAZOS DE ENTREGA

• Nuestro compromiso es entregarle su pedido antes de 48 HORAS.

El plazo de entrega se cumplirá siempre y cuando los artículos solicitados estén en stock en nuestro almacén. Para aquellos productos que por sus especiales características de fabricación y distribución necesiten un plazo superior al indicado u estén fuera de stock, se informará al cliente sobre los nuevos plazos de entrega. En dicho caso, el cliente podrá solicitar si así lo desea la devolución del producto.

HORARIOS PARA REALIZAR PEDIDOS

• Nuestro horario para gestionar pedidos online es de 8:00 a 15:00 horas de Lunes a Viernes.

La hora máxima para realizar un pedido y poder recibirlo el mismo día es a las 15:00h. Los pedidos que se realicen después de las 15:00h se harán entrega en la mañana del siguiente día laborable.

FORMAS DE PAGO

En GRISALEÑA puedes elegir la forma de pago que prefieras:

• Pago mediante transferencia bancaria, la cual les será incluida en la orden de compra que les llegará por correo al finalizar el pedido. En tal caso nos tendrían que remitir justificante de la transferencia a la dirección de correo jorge@grisa.es.
• Pagar contra-reembolso, pagando al repartidor en efectivo justo al recibir tu pedido. Es importante que nos informe para disponer de cambio en efectivo.
• Pagar en efectivo o con tarjeta en nuestras instalaciones situadas en el Pol. Ind. El Goro.
• Pago online con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago de la entidad bancaria BBVA con conexión segura y cumpliendo los protocolos SLL (Secure Socket Layer) y 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos lo que garantiza total seguridad en tus transacciones.

POLÍTICA DEVOLUCIÓN

Tiene derecho a una devolución sin coste alguno si el producto está defectuoso, en mal estado o es erróneo con respecto al que solicitó.

Tiene un máximo de 24 horas para solicitar una devolución del producto. Para ello, el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin que haya sido manipulado ni sacado de su embalaje original.

El repartidor le retirará el producto y una vez comprobado que esté en perfectas condiciones, junto con los regalos promocionales que se le hubieran entregado, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto; le reembolsará el precio que se pagó por el producto por el mismo método de pago que realizó su pedido o se lo cambiara por otro de su agrado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a GRISALEÑA SL, con domicilio en la Calle Josefina Mayor, 18, 35219, Parque Empresarial El Goro y dirección de email grisalena@grisa.es su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, o mediante correo electrónico.

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Recuerde que para poder proceder a la devolución de un producto enviado a domicilio se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Haber adquirido el producto a través de nuestra Web https://grisa.com
2. Estar dentro del plazo establecido de 24 horas desde la recepción del pedido.
3. Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

Los gastos de transporte por devolución de mercancía que no se quiera corren a cargo del cliente.

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptará la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

CÓMO OPERAR EN GRISA.COM

1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

En la parte superior de la web dispondrá de un menú con las diferentes familias de productos que disponemos. También podrá realizar una búsqueda del producto que desea mediante el campo de búsqueda que le facilitamos.

Los productos que deseas adquirir se deberán seleccionar sus cantidades y añadir al carro de la compra pulsando sobre el botón "Añadir al carrito".

2. TRAMITAR PEDIDO

En la parte superior siempre encontrará la cesta de la compra que contendrá las referencias de los productos seleccionados, las cantidades, su nombre y el precio en euros (IGIC incluido). Si desea finalizar su pedido deberá hacer clic en "Finalizar Pedido" y será llevado al resumen de su carrito, donde tendrá la opción de "Continuar Comprando" (para añadir más productos a la cesta) o de "Finalizar Pedido" (proceder al pago del pedido).

3. FINALIZAR PEDIDO - 4 SENCILLOS PASOS

• PASO 1 - DATOS PERSONALES: Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que se registre. Inicialmente el sistema le pedirá unos datos mínimos de identificación que te permitirán acceder a zonas privadas.
• PASO 2 - DIRECCIONES: Es necesario que realice la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, teléfono, etc.).
• PASO 3 - MÉTODOS DE ENVÍO: Deberá simplemente seleccionar el método preferido de Envío (Recogida en Almacén o Entrega a Domicilio). Aquí también tendrá la opción de dejarnos algún comentario que quiera hacernos acerca de su pedido.
• PASO 4 - MÉTODOS DE PAGO: Y por último, seleccionar el método de pago que desea (Contra-reembolso o por Transferencia Bancaria).